Staat het antwoord op uw vraag niet op deze pagina? Laat het ons aub weten. We zullen u zo snel mogelijk een passend antwoord formuleren.

De magazijnen van Feestverhuur Tzigane liggen nokvol feestmaterialen, maar niet alle artikelen zijn reeds in onze web shop/feestcalculator ingevoerd. Stuur ons gerust even een mailtje met een omschrijving van het product dat u zoekt en we bevestigen meteen of we het gewenste feestartikel voorradig hebben.

We beschikken niet over een bancontact of credit card toestel in de zaak. De huurprijs wordt u echter steeds vooraf per mail bevestigd wanneer u een aanvraag per mail of via de webshop/online feestcalculator doorstuurt. Dit bedrag kan u dan overschrijven op onze rekening xxxxxxxx met het bestelnummer en uw volledige naam in de referentie.

Enkel na ontvangst van uw betaling is uw reservatie/bestelling definitief. Tot die tijd zijn ingaves in de online feestcalculator/web shop indicatief en vrijblijvend. Om de beschikbaarheid van de artikelen die u wenst te huren echter niet in het gedrang te brengen, raden wij u aan om deze overschrijving zo snel mogelijk uit te voeren.

Cash betalingen bij afhaling en/of levering zijn eveneens mogelijk indien dit tijdig wordt aangevraagd en mits onze voorafgaande goedkeuring. Probeert u aub wel om bij leveringen ter plaatse voor zover mogelijk gepast geld te voorzien?

Is er materiaal beschadigd of gesneuveld tijdens uw feest, dan dient de waarde vergoed te worden bij retournering van de goederen. Laat u ons vooraf weten welke goederen het feest niet overleefd hebben, dan kunnen we u vooraf het juiste bedrag bevestigen zodat u deze bij de retour meteen ter plaatse correct kan afrekenen.

Bent u professioneel cateraar en wenst u op geregelde tijdstippen en voor verschillende events/projecten feestmateriaal en tenten te huren? Neem gerust even contact met ons op om aangepaste betalingsvoorwaarden en tarieven te bespreken.

Wenst u feestmaterialen of tenten te huren voor uw bedrijf en wenst u daarvan een factuur? Bedankt om ons een mailtje te sturen met uw volledige facturatiegegevens zodat we u deze correct kunnen bezorgen.

In noodgevallen en voor dringende interventies belt u best naar ons vaste nummer 03 899 61 83. Ook buiten de kantooruren kan u ons bereiken. Daarvoor wordt een noodnummer op het antwoordapparaat vermeld of u wordt doorverbonden naar een GSM nummer van ons.

Wij zijn liever safe than sorry en komen indien nodig meteen ter plaatse om uw feestelijkheden en ons materiaal veilig te stellen.

Een foutje kan altijd voorvallen, maar we willen ons nu al uitdrukkelijk excuseren voor het ongemak. Laat ons aub zo snel mogelijk weten welke items ontbreken. Zo kunnen we ze zo snel mogelijk klaarzetten of nabezorgen en ervoor zorgen dat u enkel voor de ontvangen goederen een afrekening ontvangt.

Het is nooit leuk om een gepland feest te moeten annuleren. Zowel u als uw gasten keken er ongetwijfeld erg naar uit. Wij hebben uiteraard alle begrip voor de onvoorziene omstandigheden, maar moeten helaas toch een minimale schadevergoeding aanrekenen indien u reeds een definitieve bestelling had geplaatst.

Wij hebben de feestartikelen namelijk specifiek voor uw evenement gereserveerd, hebben in tussentijd aanvragen van andere potentiële huurders voor deze artikelen geweigerd en weten op voorhand niet of deze items alsnog verhuurd zullen geraken in de voorziene periode.

Onze annulatievergoedingen zijn echter zeer billijk en de grootorde wordt aangepast naar gelang hoe lang op voorhand u ons verwittigt. Dat doet u trouwens best schriftelijk of per mail zodat we de datum van annulatie nauwkeurig kunnen noteren.

• > 90 dagen op voorhand: 10% van het totaalbedrag
• 90 <> 30 dagen: 25 % van het totaalbedrag
• 30 <> 14 dagen: 30 % van het totaalbedrag
• < 14 dagen: 100 % van het totaalbedrag

Indien u de volledige huurprijs reeds had overgemaakt, storten wij het saldo zo snel mogelijk aan u terug. Bezorgt u ons daarvoor wel even uw rekeningnummer?

Het is niet uitgesloten dat er bijvoorbeeld eens een glas zal sneuvelen tijdens het feestgedruis. U begrijpt echter dat wij de materialen in dezelfde staat terug verwachten als die waarin we ze u overhandigd hebben. De beschadigde materialen zullen dus vergoed moeten worden. De geldende tarieven kan u op eenvoudig verzoek verkrijgen.

Gehuurd tafellinnen hoeft u niet zelf te wassen. Even uitschudden en opplooien volstaat. Wij zorgen voor de droogkuis.